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Em cumprimento ao disposto no artigo 13 do RGPD, informamos o seguinte:

Responsável

HQ Electro

Calle Baza nº349, nave 4. C.P. 18220 Albolote, Granada.

Telefone de contacto: 958 030 019

 

O qué fazemos com os teus dados?

"Novo Cliente"

O objetivo principal do referido tratamento é a gestão dos utilizadores registados no nosso site, bem como o envio de publicidade relacionada com os produtos e serviços comercializados pela HQ ELECTRO ou o envio de publicidade, descontos e promoções de produtos e serviços de outras entidades. .

A HQ ELECTRO zela pela confidencialidade dos dados fornecidos e garante que, em caso algum, os mesmos serão transferidos para qualquer outro uso sem o prévio e expresso consentimento dos nossos utilizadores. Só pediremos os dados necessários à prestação do serviço requerido e só serão utilizados para esse fim.

- "Realizar Compra"
O objetivo principal do referido tratamento é manter a relação contratual com os nossos clientes, facilitar o processamento das encomendas, realizar estudos estatísticos, bem como enviar publicidade relacionada com os produtos e serviços comercializados pela HQ ELECTRO ou enviar publicidade, descontos e promoções de produtos e serviços de outras entidades.

- "Newsletter” 
O e-mail disponibilizado será processado pela HQ ELECTRO para efeitos de envio da newsletter de ofertas. Este Boletim é exclusivamente informativo.

Acções de Marketing.
A HQ ELECTRO pode utilizar os referidos dados para informar sobre futuras promoções, ofertas e outras ações comerciais nos casos em que já é cliente ou não o é, desde que nos tenha dado o seu consentimento na secção correspondente.

- "Formulario de Contacto e Centro de Suporte de HQ ELECTRO"
Iremos recolher dados para gerir o centro de apoio HQ ELECTRO e contactar o cliente através do formulário de contacto para responder ao seu pedido.

Uso do formulario de contacto

Cada usuário pode aceder ao formulário de contato com ou sem nome de usuário e senha. As senhas são pessoais e intransferíveis e o usuário é responsável pelo uso de suas senhas e pela sua comunicação a terceiros. As informações contidas nas mensagens enviadas por meio do formulário são confidenciais. A HQ ELECTRO proíbe a publicação de ingressos para terceiros e a sua divulgação em fóruns, redes sociais e qualquer site.

- " RMA e Devoluções"
O objetivo principal deste tratamento é a gestão do RMA (Uso de garantia do seu produto).

Os seus dados podem ser comunicados aos fabricantes no caso de produtos danificados ou com defeito.

Informação recolhida orientada a melhorias na web
Para melhorar os nossos serviços e compras online estamos analisando o portal HQ ELECTRO e a correta navegação do usuário. Estas informações serão confidenciais e apenas serão utilizadas para melhorar a segurança e o funcionamento da nossa loja online e para fins estatísticos.

Base jurídica dos tratamentos

Para o registo, compra e gestão das garantias, basearemos o tratamento dos dados na execução do contrato de compra ou no âmbito da relação pré-contratual.

Para o envio de informações comerciais, basearemos o tratamento no seu consentimento, embora se já for cliente possamos enviar-lhe informações sobre produtos semelhantes, disponibilizando-lhe sempre um meio simples e gratuito para cancelar a subscrição.

O consentimento aqui dado pelo Titular para a comunicação de dados a terceiros é revogável a qualquer momento, sem efeitos retroativos.

Destinatários

Na ocasião da compra, os seus dados podem ser comunicados aos seguintes destinatários:

  • Entidades bancárias para pagamento de compras com cartão.

  • Para o escritório de consumidores e usuários em caso de qualquer reclamação.

  • Aos fabricantes, serviços técnicos e / ou grossistas no caso de garantias ou reparações. Para as empresas de transporte que podem ter encomendado o envio aos clientes dos pedidos correspondentes. Esses destinatários podem estar localizados dentro ou fora do território espanhol, dependendo do produto e / ou serviço adquirido.

  • Nos casos legalmente estabelecidos, como é o caso das Forças e Órgãos de Segurança.

  • Às administrações públicas às quais temos de prestar informações para cumprir as nossas obrigações legais.

Para enviar boletins ou boletins informativos, podemos usar a ferramenta Sendinblue registrada no Registro Mercantil de Paris sob o número 498 019 298 e com sede em 55 rue d’Amsterdam, 75008 Paris, França. Portanto, estaríamos enfrentando uma transferência internacional de seus dados para fornecer apenas este serviço. Você pode encontrar informações sobre esta empresa e sua política de privacidade aqui. Além disso, esta empresa adere ao protocolo Privacy Shield, que permite transferências internacionais de dados entre a União Europeia e os Estados Unidos.

A utilização do Sendinblue não é uma transferência de dados, mas os dados só serão utilizados por esta plataforma única e exclusivamente para o envio das newsletters e sempre com o seu consentimento.

A HQ ELECTRO garante a confidencialidade dos dados fornecidos e garante que, em caso algum, os mesmos serão transferidos para qualquer outro uso sem o prévio e expresso consentimento dos nossos clientes. Só pediremos os dados necessários à prestação do serviço requerido e só serão utilizados para esse fim.

Direitos dos interessados

A parte interessada tem os seguintes direitos:

  • Você pode solicitar informações sobre os dados pessoais armazenados que lhe dizem respeito (acesso)

  • Você pode solicitar que a inexatidão dos seus dados pessoais seja corrigida. (retificação)

  • Você pode solicitar a eliminação ou limitação do processamento de seus dados pessoais e (exclusão e limitação)

  • Você também pode solicitar que seus dados pessoais sejam disponibilizados em um formato estruturado, atualizado e legível por máquina (portabilidade).

Para tal, deverá escrever, anexando uma cópia do seu documento de identidade ou documento que o identifique, para o endereço Calle Baza nº 349, nave 4, 18220 Albolote (Granada) e também através do nosso formulário ou para o e-mail info@hqelectro.com.

O interessado também tem o direito de apresentar uma reclamação às autoridades de proteção de dados (Agência Espanhola de Proteção de Dados). No entanto, convidamos você a entrar em contato conosco para qualquer dúvida relacionada aos dados para resolvê-lo.

Oficial de proteção de dados

Nomeamos um oficial de proteção de dados (DPO) para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais. Você pode contatá-lo através do endereço info@hqelectro.com

Qualidade dos dados

Os usuários devem garantir a veracidade, exatidão, autenticidade e validade dos dados pessoais recolhidos.

Protecção de menores

Não recolhemos dados pessoais de menores. É da responsabilidade do pai / mãe / tutor legal zelar pela privacidade dos menores, envidando todos os esforços para garantir que estes autorizam a recolha e utilização dos dados pessoais do menor.

Redes Sociais

Através do nosso site você pode acederás redes sociais Facebook, Twitter ou Youtube com acesso aberto a todos os usuários. São sites onde o usuário pode se cadastrar e nos seguir gratuitamente. Nessas redes sociais, os usuários podem conhecer as nossas atividades, opiniões, aceder a fotos e vídeos. Os usuários dessas redes sociais devem estar cientes de que este local é independente do site www.HQELECTRO.com e é aberto, ou seja, é visível a todos os seus usuários, sendo que as políticas de privacidade a aplicar a esses conteúdos são as estabelecidas pelo Facebook, Twitter ou Youtube. HQ ELECTRO não é dono de redes sociais.


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Actualizado: 12 de agosto 2019.