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Aviso importante sobre COVID-19 e limitações de alguns serviços
actualizado: 01/07/2020

 

Estimados Clientes,

 

Diante dos acontecimentos e dados que temos ouvido nas últimas semanas pelas autoridades sanitárias sobre a evolução do Coronavírus e da crise do COVID-19, informamos que continuamos a trabalhar e a enviar os pedidos feitos em nosso site, mas com algumas limitações. Familiarize-se com a declaração abaixo.

Na HQ Electro continuamos a trabalhar desde o primeiro momento nas medidas de prevenção e monitoramento do coronavírus. 

SEGURANÇA

- A empresa continua a tomar as medidas necessárias para garantir a saúde dos nossos trabalhadores, para poder funcionar bem e prestar o serviço adequado aos nossos clientes.

- Como empresa responsável, a nossa prioridade é proteger a saúde dos colaboradores e atender às exigências e necessidades dos nossos clientes, procurando, da melhor forma e face aos novos acontecimentos, que o negócio continue com o mínimo de interrupções possíveis. A situação precisa da ajuda e consciencialização de todos, especialmente se pensarmos nos mais vulneráveis.

CONTACTO

Devido ao elevado número de telefonemas que recebemos diariamente, para uma resposta mais rápida e fácil que tenha sobre qualquer assunto relacionado com o nosso site, dirija-os para o email info@hqelectro.com. Se a sua consulta for relativa a uma encomenda efetuada no nosso site, não se esqueça de indicar a referência (composta por 9 letras); Caso não se lembre da referência, lembre-se que está disponível na sua área de cliente e nas confirmações de encomenda enviadas por email.



TRANSPORTE

No final do estado de Emergência, grande parte das transportadoras voltaram ao seu funcionamento normal, porém é possível que alguns atrasos possam ser gerados com um pequeno número de envios pelos quais pedimos desculpas.

TEMPO DE ENVIO

- Electrónica de consumo e Pequenos Domésticos de carga pequena ou media:

(por exemplo: TVs, smartphones, aspiradores de pó, cafeteiras, fones de ouvido, pequenos freezers ou geladeiras, minifornos, microondas, etc.).

Os pedidos feitos antes das 8h00 serão enviados no mesmo dia útil. O tempo de entrega aproximado é de 24-48 horas úteis a partir do momento do envio.

Eletrodomésticos ou produtos pesados ​​com entrega na RUA:

(por exemplo: geladeiras, máquinas de lavar, máquinas de lavar-loiça, garrafa térmica, etc.).

Os pedidos feitos antes das 8h00 serão enviados no mesmo dia útil. O tempo de entrega aproximado é de 5 a 7 dias úteis a partir do momento do envio.


Eletrodomésticos ou produtos pesados ​​com entrega e instalação:

(por exemplo: geladeiras, máquinas de lavar, máquinas de lavar-louça, garrafa térmica, etc.).

Os pedidos feitos antes das 8h00 serão enviados no mesmo dia útil. O tempo de entrega aproximado é de 7 a 10 dias úteis a partir do momento do envio.


Todas as datas de entrega mencionadas acima são indicativas e podem variar dependendo da rota / área de entrega, carga, condições meteorológicas, etc. Pedimos desculpas, sinceramente, por qualquer atraso relacionado à entrega de seu pedido.

No âmbito da responsabilidade e com humildade, queremos contribuir com nosso grão de areia para a solução de um problema sério e complexo, como o controle de uma pandemia.

 

Queremos pedir desculpas a todos os nossos clientes pelos transtornos ou atrasos que possam advir desta situação que se coloca e que exige um comportamento responsável e generoso por parte de todos nós que integramos esta empresa.


Agradecemos o seu apoio e compreensão, atentamente,

- A equipa da HQElectro.pt